Quem é a Metra
A Metra é uma empresa privada que iniciou suas
atividades em 24 de maio de 1997. Foi constituída com o fim específico
de operar o Corredor Metropolitano São Mateus / Jabaquara e a sua
extensão Diadema / Berrini, atravessando os municípios de São Paulo,
Mauá, Santo André, São Bernardo do Campo e Diadema.
A Metra trabalha segundo um Sistema Integrado de
Gestão e para operacionalizar tal modelo, a empresa envolve
colaboradores de diferentes níveis hierárquicos, o que possibilita que
todas as Áreas atuem de forma integrada e complementar.
Desta forma, a Metra vem apresentando e gerenciando
soluções inteligentes e de custo adequado, as quais têm recebido
elogios da população e dos clientes. Para assegurar o seu alto nível de
qualidade, pesquisas são realizadas freqüentemente, com o objetivo de
medir os índices de satisfação dos usuários dos serviços e definir
estratégias e ações futuras.
Política Integrada
Visão
Buscar excelência na atividade de transporte de
passageiros através do reconhecimento da melhoria contínua de seus
processos e do Sistema de Gestão Integrado: Qualidade dos serviços
prestados, Respeito o Meio Ambiente, Desenvolvimento Profissional e
Humano em ambiente que propicie a Saúde e Segurança dos colaboradores e
garantir a solidez e rentabilidade do negócio.
Missão
Oferecer transporte pontual, seguro e digno aos
usuários, garantindo alto grau da satisfação de nossos clientes, ser
inovador na utilização de novas tecnologias, respeitar o Meio Ambiente
controlar a emissão de poluentes, monitorar o lançamento de efluentes,
gerenciar os resíduos gerados em seus processos e promover a
capacitação dos colaboradores com foco na Segurança e Saúde. Atender a
Legislação relacionada ao meio ambiente, saúde e segurança e outros
requisitos legais ou subscritos aplicáveis a organização.
Valores
Atuação com base nos Valores Essenciais:
Sustentabilidade
União
Comprometimento
Criatividade
Honestidade
Ética
Obrigações contratuais
No setor de transporte rodoviário urbano de
passageiros, no Brasil, a Metra é o único empreendimento que responde
de maneira sistêmica por todos os componentes do processo, o que faz
parte das suas obrigações contratuais, sendo:
- Operação e manutenção de sua frota mista, composta por veículos trólebus, híbridos e diesel.
- Modernização do sistema de bilhetagem eletrônica e comercialização de bilhetes.
- Manutenção da infra-estrutura, do sistema viário e da jardinagem do corredor.
- Administração e Manutenção dos Terminais Metropolitanos.
- Manutenção e aprimoramento dos padrões de qualidade do serviço prestado.
Fonte:
http://www.metra.com.br/index.php
